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熄屏状态无法使用指纹解锁?

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HONOR2302081563169  LV6  发表于 2025-3-10 15:42:56 浙江 来自:荣耀Magic5 Pro
新版本在灭屏时候无法指纹解锁,必须点亮屏幕才可以,有说法吗
评论1
荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 3-10 16:46:40 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,收到您的反馈,当您的手机在黑屏状态下使用指纹解锁时,出现指纹无法解锁或无法唤醒手机的情况,您可以按照以下方法进行排查:
1.请确保手指在干净状态下解锁屏幕,手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别,请清洁手指后重试。
2.如果您使用未录入的手指解锁,或已录入的指纹纹理异常(例如手指严重蜕皮等),手机会振动,但无法解锁,连续解锁不成功次数达一定次数,屏幕会亮屏,进入人脸识别或密码解锁页面。
3.请您在设置中搜索识别指纹,点击识别指纹,将手指放在指纹感应区域,当手机识别到录入的指纹后,将高亮显示,如果未识别,可能是您未录入或指纹纹理异常,建议您重新录入一次。(由于安全原因,需要先设置锁屏密码,才能进行指纹的相关管理。
如果您未设置锁屏密码,则需要您按提示设置锁屏密码;如果您已经设置锁屏密码,请输入密码进入指纹设置。

若以上方法无法帮助到您,建议您前往荣耀官方授权服务中心寻求帮助。
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