我的 magic5 至臻版卡死机动不了怎么办

今天在高铁站坐着等车，一边打 lolm 一边等。结果打到关键团来了一条微信，我点了一下，就开始变卡，然后就系统什么什么界面未响应，我就点了关闭，就彻底黑屏不能用了。本身这个手机就总是断流，截屏也截不到。现在又这样，差点坐不上车，对荣耀狠狠的失望了。

正常，太正常了，我也遇到过这种现象，晚上玩手机后充电睡觉，第二天早上死机了，差点上班迟到，到售后检测为主板损坏，刚出保要自费，没办法，换，结果换好后在店里开机又出现问题，又换(但只给了一个维修单，说是不出店不算第二次)，现在是什么情况也不反应了，什么情况也解决不了，习惯就好了，我已经习惯了，卡了就等一下，不反应就重启，失望不等于绝望，希望还有希望

没有什么致命的问题，想开点，习惯就好了，为了这么个手机生气不值得坏了就换

重启下手机看看

重启一下

楼主您好，您的心情子赫非常理解，出现这些问题确实非常抱歉给您的使用带来不便了，手机在使用过程中出现死机、卡死、黑屏现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。如果无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。

关于您所描述的断流问题看到之前有小达人跟进过，给过您一些方法，请问按照他给出的方法，尝试后是否有帮助到您呢？
对于您截屏也截不到的问题，烦请您具体描述一下，辛苦您了。
温馨提示：涉及前往服务中心检测，请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

@杜壹无貮  层主您好，很抱歉给您带来不便，为了更好的反馈您的问题，已经私信您了，辛苦您查看一下。

正常

感谢您的回复，请问您反馈的卡死的问题，目前怎么样了呢？子赫为您找到了以下方法，辛苦您尝试以下排查和操作：
1.是否运行不兼容的应用程序：多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您下载最新版本应用，并将系统更新到最新版。
2.是否安装过非荣耀官方系统：非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
3.是否在边充电边使用手机时出现异常：该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
4.是否误删除过系统文件：系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。

若您还有其他问题，也欢迎您随时联系我们。