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荣耀200pro的指纹功能大家的都好用吗

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骑老奶奶闯红灯  LV6  发表于 3-18 19:45:31 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有收到您反馈的情况,感谢您的反馈,嘉欢为您核实到当您的手机在黑屏状态下使用指纹解锁时,出现指纹无法解锁或无法唤醒手机的情况,您可以按照以下方法进行排查看看能否缓解您的情况:
1.建议确保手指在干净状态下解锁屏幕,手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别,建议清洁手指后重试。
2.建议如果您使用未录入的手指解锁,或已录入的指纹纹理异常(例如手指严重蜕皮等),手机会振动,但无法解锁,连续解锁不成功次数达一定次数,屏幕会亮屏,进入人脸识别或密码解锁页面。确保解锁用的指纹已录入且无异常,建议您在设置中搜索识别指纹,点击识别指纹,将手指放在指纹感应区域,当手机识别到录入的指纹后,将高亮显示,如果未识别,可能是您未录入或指纹纹理异常,建议您重新录入一次。
若是按照上述方案仍无法缓解您的情况,后续可以随时再联系嘉欢。
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