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更新完充不进电了

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荣耀粉丝307189537  LV6  发表于 2025-3-28 16:06 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常抱歉给您带来了使用上的不便,小彧了解到您反馈的更新补丁后充电充不进去,显示快充却没充进去,还掉电的问题。辛苦您尝试以下方案进行排查。
1.请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电
建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对设备进行充电,避免使用电脑USB接口充电。
2.请您确认充电时是否运行高耗电程序
建议您充电时将设备关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。
建议您不要在环境温度较高时边充电边玩。
3.请您确认数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良
请您在给设备充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
4.请您确认是否触发了热保护
出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
若以上方案为您解决您的问题,欢迎您随时联系小彧。
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