手机声音问题

手机收到信息没有提示音，没开免打扰，声音全都正常开着

楼主您好，木森关注到您反馈的问题，抱歉给您带来不便了，请问您是否能够收到消息弹窗提醒呢？请问收到消息没有提示音的问题是每次都会出现吗？

感谢您的回复，很抱歉给您带来不便，请问您是微信收到消息不提醒的情况吗？如果是的话，木森为您查询到一些方案，建议您尝试一下：
1、进入手机>我的荣耀>服务>设备检测>应用消息接收延迟，检测相关设置是否正常，检测结果出来后如果存在设置问题点击“查看建议”，可通过一键优化功能进行优化（进入应用市场>搜索“智能检测”>将智能检测升级至13.0.1.104或以上版本）。
2、检查允许微信后台活动是否开启。您可以长按微信图标，进入应用信息>耗电详情>启动管理，关闭自动管理，打开手动管理中允许自启动、允许关联启动和允许后台活动三个开关。
3、设置 > 通知 > 找到微信，分别点击新消息通知和音视频通话邀请通知，检查静默通知开关是否打开，若打开请您关闭此开关。
更多排查和操作方法请点此链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15807224/
希望能对您有所帮助，若无法改善或后续有其他问题，您可以随时联系木森。

感谢您的回复，关于您手机收到短信不提醒的问题，木森为您查询到一些方案，建议您尝试一下：
1、进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知管理，选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关。
2、尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。
此操作不会删除数据或文件，主要还原网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码。查找我的手机、荣耀账号不会被还原。但可能会导致桌面布局错乱，例如：桌面的窗口小工具会消失，系统自带应用恢复默认位置。
更多排查和操作方法请点此链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407070/
温馨提示：前往服务中心检测前，请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
希望能对您有所帮助，若无法改善或后续有其他问题，您可以随时联系木森。

楼主您好，您反馈的问题木森已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

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