荣耀100网络慢

HONOR161893991 发表于 2025-3-30 08:09
怎么办呢

层主您好，给您带来的不便我们深感抱歉。如果您跟楼主一样出现WLAN上网慢、卡顿等问题，明眸为您整理了以下方案：
1.如果只是某些应用上网异常，建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
2.建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
3.建议设置静态IP连接，设置方法辛苦您参考https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409834/此链接。

@HONOR161893991 如果您是出现的流量上网慢的问题，您可以按以下方法进行排查操作：
1.请确认是否为SIM卡相关原因
部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。
2.请确保手机使用环境/信号保持正常
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢（如在电梯内、高铁站等地），换到其他地方后就可以恢复正常。
3.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
如明眸的回复没有帮助到您，您可以随时联系明眸。

HONOR2301167859306 发表于 2025-3-30 09:01
对，淘宝经常打开屏幕白屏，什么都不动就白屏，无线和流量一样白屏，等5分钟都一样白屏，要退出清后台再进 ...

层主您好，木森关注到您反馈的问题，抱歉给您带来不便了，请问您是只有在使用淘宝时会出现这种情况吗？如果是的话，建议您将淘宝卸载重装尝试。卸载重装前辛苦您备份好应用内重要数据。若在其他场景下也会出现，辛苦您告知一下木森，希望能协助您处理好问题。

slowlyroad 发表于 2025-3-30 09:17
动不动就断流

层主您好，给您带来不便了，请问是使用移动数据还是WiFi时出现断流呢？辛苦告知一下，以便能更好的协助到您。

是的

还好

楼主您好，小玟有关注到您的问题，关于您WLAN上网慢的情况，辛苦您尝试以下方法排查：
1、建议您关闭手机蓝牙后，再次尝试是否正常。
2、建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
3、建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
更多可参考：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/

关于您手机使用移动数据上网慢的情况，辛苦您尝试以下方法排查：
1、部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。
2、请将APN重置，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置尝试
如果上述方法没有帮助到您，辛苦您及时告知小玟。
更多可参考：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/

温馨提示：还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。
在前往门店前请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带设备、充电器、数据线及购机凭证，前往附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
4月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/

一点都不慢，升级宽带就行了。