锁屏密码忘记了怎么办？

您好，感谢您的及时反馈，如果您还是无法想起密码，需要解锁设备，我们可以帮您将手机恢复出厂设置。此操作会将您手机中的数据清除且无法恢复，请您对手机重新进行设置。请您按照以下步骤进行操作：
1，进入Recovery界面，关机状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现HONOR图标时松开。若无法进入Recovery模式，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
2，确认恢复出厂设置，使用音量键或手指触屏选择清除数据（Clear data） >恢复出厂设置（ Factory data reset）， 输入“yes”，点击恢复出厂设置（ Factory data reset）。
3，重启设备，确认恢复出厂设置（ Factory data reset）后手机会停留在Recovery界面，请点击返回>重启设备（Restart）即可。如果恢复出厂设置失败，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
温馨提示：恢复出厂设置或前往线下门店之前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。2025年的4月4日、4月5日、4月6日是我们的服务日，建议您可以在此期间到服务店检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。

您好，关于您反馈的面容解锁和指纹解锁失效的问题，请您确认解锁失败次数是否达到上限，出于安全考虑，解锁失败次数过多，会短时间禁用人脸解锁功能和指纹解锁功能。

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