荣耀车联竟然没有用户沟通反馈的地方么

其他品牌的车联都有自己的沟通反馈群，用户在遇到问题的时候可以直接反馈给工程师，工程师第一时间抓取日志，去分析原因并给出解决方案，荣耀倒好，日志也已经上传超过48小时了，期间问题处理专员打电话说日志还在分析，让等结果，一个日志分析等两天了没有任何结果，说是7-15天会有结果，反馈问题一直没有解决，需要等这么长时间，他们这种处理问题的效率，直接拉低了对荣耀的印象

一直没人处理么