荣耀Magic7正常使用时黑屏死机

正常使用刷b站，后台开着微信qq，刷了会b站突然界面卡死滑动无反应，点击电源键也无任何反应，片刻后界面恢复点击滑动，继续滑动点击几下直接黑屏死机，长按点按电源键无任何反应，静置数分钟手机自动重启了

太可怕了

楼主您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。当您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象，辛苦按照以下进行排查：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
3、确认是否安装过非荣耀官方系统，是否误删除过系统文件
如果以上无法解决您的问题建议前往门店检测一下设备
温馨提示：建议您升级系统/前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。