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我昨天刚过保,今天外屏就时不时失灵。

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HONOR2411166978391  LV3  发表于 2025-4-17 07:16:53 江苏 来自:荣耀Magic Vs2
屏幕失灵
产品型号VER-AN00
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本VES-AN00 9.0.0.165(CHNC00E165R5P13)
评论2
荣耀小达人丶旋旋  LV6  发表于 4-17 13:26:14 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,关注到您的问题,辛苦您按照以下方法进行排查,为保证排查结果的准确性,排查前请确认:
1.屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
3.是否开启了NFC功能。
4.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验等情况。
荣耀小达人丶旋旋  LV6  发表于 4-17 13:26:54 湖南 来自:浏览器

以上情况排查后,辛苦您按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
1.请您打开手机/平板上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入。
2.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
3.如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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