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相机模组是崩溃了吗?

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荣耀小达人丶禾未  LV7  发表于 4-21 20:39:17 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,禾未关注到您的问题了,非常抱歉出现这种情况给您造成了不便,为您查询到以下方案辛苦您查看:
1.重启设备后重新尝试。
2.清除相机数据尝试:进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(注:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
辛苦您尝试一下上述方案,查看是否会有改善,若是没有改善或后续有任何问题欢迎您随时与我们联系,禾未非常乐意再次为您服务。

评论

没有用,都试了  发表于 4-22 23:17:29  江苏
荣耀小达人丶禾未  LV7  发表于 4-22 23:57:13 湖南 来自:浏览器

楼主您好,禾未收到您的反馈了,辛苦您再查看以下方案:
1.系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,请进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级到最新版本尝试。
2.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示:如您需要升级系统或前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
若是上述方案对您没有帮助还请您及时告知禾未。
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