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怎么搞的,今天指纹用不了了,重新录也识别不了!

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荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 4-26 10:14:12 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,很抱歉为您带来不便和困扰,您放心柒月会尽力协助您的。
请问您是否有贴第三方钢化膜呢?您尝试使用官方膜或者不贴膜。Magic7系列指纹录入采用的是超声指纹,贴了第三方屏幕保护膜(特别是较厚的钢化膜)会严重影响超声指纹的成像,导致超声指纹无法使用。
1.辛苦您更换手指重新录入,按照提示更换录入位置,保证录入质量。
2.强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
3.建议您重启手机后尝试。
您可以尝试以上方案,若是无法解决可以随时联系柒月。
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