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手机突然黑屏

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HONOR2210166247047  LV6  发表于 2025-5-4 21:51:02 湖北 来自:荣耀Magic7
今天打王者的时候,突然手机黑屏了,然后类似于重启了,没有按关机键(出现了magic的蓝光标志),后台也清空了,手机有不少于40%的电量
产品型号荣耀Magic7
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称Android 系统
应用版本15
系统版本PTP-AN00 9.0.0.169(C00E167R102P6)
评论2
荣耀小达人丶西柚 荣耀答答团  发表于 5-4 22:45:38 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关注到您发布的内容很抱歉给您带来不好的体验了,查询到以下排查方法辛苦您尝试:
1.是否有多个应用在后台运行
2.是否长时间运行高负载应用或边充电边玩手机
3.是否处于温度过高低环境
4.进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置,根据屏幕提示重置,恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失
希望上述方法可以帮助到您,若您尝试无效的话可以随时联系我们。劳动节,记得与时光对饮。

评论

去线下检测了,也没有找到问题,1-3没有效果,4不考虑,恢复出厂设置对我影响比较大  发表于 5-29 09:32:54  湖北
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