第一次死机自动重启，记录一下

今天早上用荣耀原装的66w有线充电充到97后，拔下来刷抖音，然后进拼多多购物，拼单成功后突然界面僵死，所有操作无反应，然后重启。4.26新机购入以来第一次，记录一下。我想知道哪里可以看到重启的诊断记录。有可能是刚充电后手机发热巨大的自我保护。原来100w的有线充电器我都不敢用，发热太大了。我平时试了一下，以前华为的那个40w有线充电器充就不会有什么发热

啊？帮顶

没有发现

暂时还没遇到过

楼主您好，很抱歉给您带来了不好的使用体验，关于您反馈的手机卡死的问题，辛苦您尝试以下方案：
1，确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2，确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

您好，关于您反馈的手机充电发热的问题，辛苦您尝试以下方案：
1，建议您使用标配充电器充电，使用其他的第三方充电器虽然也可以给手机充电，但因充电规格或充电协议等差异，可能会给手机带来发热等问题。
2，可尝试关闭极速充电模式，重新拔插充电器，在通知栏下拉菜单手动关闭极速充电模式。
3，请将手机放在散热良好的环境中充电，散热条件比较差的环境会导致充电时散热较慢（如：阳光下、床上、沙发），从而使温度上升。在您乘车出行途中，如条件允许，尽量避免阳光直射手机，可缓解发热情况。

您好，感谢您的及时反馈。阿毓为您核实到：
1，当温度过低或温度过高时，会触发设备低温或高温保护功能，导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
2，查存储空间是否充足，可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
3，您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。

您好，关于您咨询的哪里可以看到重启的诊断记录的问题，建议您前往线下门店。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。