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闪退,重启后无法找到仍然播放

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Lyons669  LV7  发表于 2025-5-10 15:03:15 越南 来自:荣耀GT Pro
刚刚使用哔哩哔哩看竖屏视频,突然自己退出回到主界面,重新打开哔哩哔哩后没有显示播放最后视频,但是声音仍然存在,听得出来是在继续播放,刚刚到手三天,早知道下个BeatClub了
产品型号荣耀GT Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称哔哩哔哩
应用版本8.44.1
系统版本PPG-AN00 9.0.0.112(C00E105R101P1)
评论2
荣耀小达人丶菲菲  LV5  发表于 5-10 15:34:26 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,菲菲看到您的反馈了,菲菲核实到当应用出现闪退现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,辛苦您按照以下方法排查:
1.卸载重装应用
在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
PS:卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。
2.检查应用权限
当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。
您可以在权限管理中打开权限:进入设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
荣耀小达人丶菲菲  LV5  发表于 5-10 15:35:40 湖南 来自:浏览器

更多方法辛苦您点击此链接排查(https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
温馨提示: 建议您操作以上卸载重装、清除应用数据、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
希望上述能帮助到您,若仍有问题欢迎联系菲菲。
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