手机屏幕黑屏

电量剩余13%，别人打电话过来的时候突然黑屏，接不到电话

你好楼主，关于您的问题我已经了解，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备尝试看能否恢复正常。
若未能恢复建议您参考以下方法尝试解决：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本后尝试。
温馨提示：如需升级请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
若未能解决您的问题，后续可以随时联系千泷。