荣耀畅玩60PIus 已经出现两次卡顿了，怎么点屏幕都不行，除非重启关机才可以，这个问题要怎么弄？

已经出现两次卡顿了，怎么点屏幕都不行，除非重启关机才可以，这个问题要怎么弄？

楼主您好，小蓝收到您的反馈第一时间赶了过来，当您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（部分机型可延长至20秒尝试)，同时您可以按照以下方案进行排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
4.确认是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
希望上述方案可以帮助到您，若您后续仍有疑问，欢迎您随时联系我们

同感

我的经常卡顿

HONOR2502134349465 发表于 2025-7-3 17:49
我的经常卡顿

层主您好，鹿璐收到您反馈的问题了，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，鹿璐会尽力协助您，为您查询到以下排查方案，辛苦您尝试：
1、 使用系统管家优化清理，一键优化手机。
请进入系统管家点击一键优化，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。
当手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入系统管家进行清理，帮助您释放存储空间：
请您进入系统管家，点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的去清理或立即清理，根据提示删除多余的文件。建议您删除多余文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）。
2、检查手机是否发热或充电时使用
手机温度过高时会触发保护功能，适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭或不使用高耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。
3、关闭省电模式保持电量充足
使用省电模式时，手机会降低性能以节省电量。若您开启了省电模式，建议您关闭，并保持电量充足（20%以上）。
4、重启手机
重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启手机后尝试。
希望鹿璐可以帮助到您，若无法改善您的问题，您可以继续联系鹿璐。

我的有时候也是点了没反应

HONOR2206219332867 发表于 2025-7-5 09:12
我的有时候也是点了没反应

层主您好，小遇收到您的反馈第一时间赶了过来，当您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（部分机型可延长至20秒尝试)，同时您可以按照以下方案进行排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
希望上述方案可以帮助到您，若您后续仍有疑问，欢迎您随时联系我们。