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企业微信来电白屏

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HONOR2504199248366  LV3  发表于 2025-5-19 13:22:51 福建 来自:荣耀Magic6 至臻版
企业微信来电白屏,卸载后重装依然如此 企业微信来电白屏
产品型号BVL-AN20
出现频率经常
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称企业微信
应用版本4.1.36
系统版本BVL-AN20 9.0.0.169(C00E169R202P21)
评论6
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 5-20 16:45:16 湖南 来自:浏览器

您好,有收到您的回复,辛苦您先尝试一下,看是否会改善。
若仍有问题,欢迎随时联系我们。
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 5-19 14:32:12 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,玖月有关注到您的问题,当您的手机在使用过程中出现白屏现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,辛苦您参考以下方案进行排查:
1、是否在边充电边使用手机时出现异常。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。进入和退出安全模式:在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入。
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 5-19 14:33:24 湖南 来自:浏览器

3、是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议前往荣耀授权服务中心协助处理。
4、确认是否误删除过系统文件。
5、确认是否安装了外置存储卡
请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在,则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
若还是无法解决,建议您前往荣耀授权服务中心协助处理。若还是无法改善,辛苦您及时联系我们。

【温馨提示】建议您操作以上升级系统、应用卸载重装、修复系统以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
HONOR2504199248366  LV3  发表于 5-20 12:26:57 福建 来自:荣耀Magic6 至臻版
已经重装了,
HONOR2504199248366  LV3  发表于 5-22 14:53:02 福建 来自:荣耀Magic6 至臻版
还是一样问题,不会像微信弹出接听界面
荣耀小达人丶玖月 荣耀答答团  发表于 5-22 15:51:39 湖南 来自:浏览器
楼主您好,有收到您的,给您造成困扰非常抱歉,为了更好的跟进您的问题,玖月已在私信留下消息,辛苦您查看。
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