微信语音通话时熄屏没声音

荣耀magic6微信群语音通话时熄屏一分钟左右别人就听不到我的声音，我这边正常听的到，亮屏后又恢复正常

楼主您好，有关您反馈的问题，请问是只有微信请您语音会出现此问题吗？单独微信通话和打电话是否会出现这个问题。辛苦您看到后回复一下肖岚，以便更好的跟进您的问题。

我的情况是，微信群语音通话，息屏后对方听不到我的声音，需要退出群聊语音通话再次进入才能正常息屏通话。不知道是不是BUG。每次群聊语音通话都要重复这些的操作。

HONOR2406281549463 发表于 2025-6-23 16:05
我的情况是，微信群语音通话，息屏后对方听不到我的声音，需要退出群聊语音通话再次进入才能正常息屏通话。 ...

层主您好，很抱歉给您带来不便，玖月核实到通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响；如果您的设备出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1、请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2、请查看本机或对方电话信号是否正常，如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
3、您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置
此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
4、如仍然无法解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
希望以上内容能帮到您，若还是未改善或有其他疑问，欢迎您随时联系我们。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。