新建指纹点不动，指纹识别失效，系统最新，重启无效

楼主您好，遇到这样的情况给您的使用带来不便实在抱歉，只只这就来帮助您，关于您的问题，只只整理了以下方法，辛苦您尝试看看能否改善：
1、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
2、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
3、如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试或请您多录入几个指纹再次尝试。

由于这边无法直接接触到您的设备，为了不影响您的正常使用，您也可以尝试前往附近的荣耀授权服务中心进行检测。


温馨提示：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

我也遇到同样问题，解决了吗

感谢您的回复，为了更好地跟进您的问题，只只已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

我的也是

HONOR2408286561929 发表于 2025-5-21 22:31
我也遇到同样问题，解决了吗

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。指纹识别失效辛苦按照以下进行排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
详情可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/查看
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店确认具体时间以及储备情况，请您携带好您的购机凭证或者发票，同时也建议您备份好设备中的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

huafans0170779725 发表于 2025-5-22 00:09
我的也是

层主您好，关注到您发布的内容，辛苦您参考7楼小达人的方案进行排查，辛苦您尝试操作一下，若您的问题后续还是未得到改善辛苦您再联系我们。
【温馨提示】如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

你们的操作指引没得用，指纹删不了也新建不了

指纹坏了 上售后换一个就行 我的也坏了