新建指纹点不动，指纹识别失效，系统最新，重启无效

HONOR2407204318951 发表于 2025-6-12 13:59
我的也坏了，等着换呢，指纹删除录不了就，

层主您好，非常抱歉给您带来不便，有关您反馈的问题，肖岚建议您可以根据以下情况进行排查：
1.确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您重启手机后尝试。
3.撕除非官方手机膜，重新录入指纹尝试。
如仍存在问题，建议到附近的荣耀授权服务中心检修。温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若您后续问题没有改善，欢迎您随时联系肖岚。