抖音黑屏bug

偶发，只出现了一次，详情请看vcr

我是无论抖音还是微信还是什么软件，一直有断流，点开就白屏

HONOR2504208217043 发表于 2025-5-22 08:37
我是无论抖音还是微信还是什么软件，一直有断流，点开就白屏

层主您好，您的问题小可收到，抱歉给您带来困扰，您是使用wifi还是移动数据出现的断流？如果您不是个别应用出现网络频繁断连，您可以尝试：
1、建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置尝试。
2、如果您在任何区域都发生此类现象，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。（还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。）
关于您打开软件白屏问题，当时如果能返回桌面的话，建议您尝试更新软件版本或者将软件卸载重装。（温馨提醒：卸载软件会删除应用数据，会导致应用数据丢失，建议您备份好应用数据后再卸载重装）
小可也希望能协助到您，您可以先尝试操作一下，为了更好的跟进您的问题，后续如果没有改善也辛苦您抽空回复一下小可。

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。此为抖音自身问题。我们已经将该问题反馈给抖音，同时您也可以在应用内部进行反馈。可以打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。有任何问题，请及时联系澜澜。

@HONOR2504208217043 感谢您的回复，您提到的网络限速，是有联系运营商表示手机移动数据被限速吗？这个如果是运营商限速需要和运营商沟通，关于wifi不稳定问题，小可核实一些方法您可以尝试：
1、建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi
2、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
3、建议设置静态IP连接，设置静态IP步骤请参考： https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409834/
如果未能解决您的问题，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心，后续您有问题也可以随时联系我们。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，提前致电服务店确认营业时间，以免您白跑一趟。】