信号问题提问

以前的x20手机信号差换了这款机，今天在地下室电梯前室等电梯，打开微信没有信号，但我老婆的x50微信就有信号，郁闷了，怎么回事？这款机不是有荣耀自研信号增强芯片吗？怎么不如x50了？还有充电时手机发热，但x20和x50这两款就有没有这种情况，能不能请工作人员解决下，谢谢！