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微信视频通话中使用其他app时视频异常中断,并提示“设备过热,除联系人和拨号外,无法使用其他应用”,手机其他应用不可使用

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荣耀小达人丶豆几 荣耀答答团  发表于 5-31 13:25:11 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,端午安康,您反馈的问题影响到您正常使用确实非常抱歉了,豆几给您提供方案也是想解决问题,还请您不用担心,为了提高手机使用的安全性,系统会对手机各处硬件的温度进行检测,当温度超出或者低于合理使用范围时,手机会提示温度过高或者温度过低,将要停止工作,之后可能会出现无法充电,自动关机或者重启的现象。
请问您那边的环境温度如何呢?如果是在温度过高的环境下使用,出现此提示是手机自我保护的一种机制,待温度恢复正常后可继续使用,这是正常现象。

如果您在常温下使用,仍出现此提示,建议您提前备份好重要数据,并携带购机凭证,前往附近的荣耀授权服务中心进行检测。
荣耀小达人丶豆几 荣耀答答团  发表于 5-31 13:26:33 湖南 来自:浏览器

另外,日常使用中,您具体还有哪些其他场景会比较发热吗?豆几也为您提供一些建议,降低手机功耗来减少发热:
①点击手机管家> 一键优化,根据提示的项目手动选择优化。
②在使用时及时关闭不需要的后台应用;
建议您也可以访问:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409854/获取更详细的故障排查指南。
如果上述方案未能帮助到您,您需要进一步的帮助可以随时联系豆几。
荣耀小达人丶豆几 荣耀答答团  发表于 5-31 13:26:52 湖南 来自:浏览器

温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。(我的荣耀APP>服务页>服务门店)
6月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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