荣耀就是这样应付消费者的吗？

  今年年初买了magic7Pro，上一部手机也是用的magic3Pro，算是荣耀的老用户了，也相信荣耀能让用户的体验越来越好。
但是新手机到手以后发现一个问题，使用微信拍视频的时候，随着拍摄角度变化，摄像的画面色调跟角度会来回跳动，使用体验不太好，直到这时我也没想太多，可能是新手机调校还不到位，后续会出补丁修复……
  一直到五月底的时候这个问题还是一样没有解决，荣耀发了一个调查问卷过来，当时闲着也是闲着，我就把这个问题写好提交上去了，过了一两天以后荣耀消费者热线打电话联系我了，通过我的荣耀-设备检测-问题反馈把录制的视频也上传上去，到第二天荣耀消费者服务热线打电话过来，承认我反馈的问题是存在的，微信拍视频的时候，随着拍摄对象的小范围移动，对焦的区域会来回切换，然后拍摄的摄像头也会切换，导致拍出来的画面色调还有角度会跳动，通过他们技术部门的确认，说这属于正常现象？
  我真的气笑了，我之前用的也是荣耀的手机，从来没有出现过这种情况，时间过了几年，技术也迭代了几次，出现问题了不想着解决，反而跟用户说这是正常现象，合着我花钱消费了，体验不好还得自己受着？
  我跟荣耀的客服小哥说了，他们说这是正常现象这个说法，我完全不能接受，打了很多次电话，最后提出给我准备一些礼品补偿什么的，大致意思就是算了算了，我并不差这点礼品，也不想这么算了，作为一个消费者能接受手机有某方面的短板或者问题，但是有问题了不想着解决光想着敷衍了事，应有的担当总要有的，荣耀这样的大企业不应该是这样

深圳消费者协会投诉

没用的

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一样一样的。我也上传反馈过摄像头问题，客服回复：经过他们技术部门高级工程师分析，是正常现象。不管什么问题，都是一样的回复口径。呵呵还高级工程师，那就是一个笑话！

作为一个消费者能接受手机有某方面的短板或者问题，但是有问题了不想着解决光想着敷衍了事，应有的担当总要有的，荣耀这样的大企业不应该是这样。

现在这个牌子都没几个人买份额成others了，你没发现发问题贴官方机器人回复比用户回复都少吗？没人给你优化。

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后续来了，荣耀消费者热线又打了电话过来，我提出的要求是希望解决这个问题，并给予一个期限，没有要求说短时间内必须改好，这要求应该也不算过分。
今天又打过来跟我说，经过技术部门的沟通，这个问题目前是改不了，只能等微信那边后续的更新，也没法确定什么时候能解决问题。
总之跟手机没有关系，是微信APP的问题，那为什么别的手机一样用微信，就不出现这种状况？已经失望透顶了，这肯定是我最后一部荣耀手机

HONOR530128310 发表于 2025-6-11 13:07
后续来了，荣耀消费者热线又打了电话过来，我提出的要求是希望解决这个问题，并给予一个期限，没有要求说短 ...

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