异常关机

最近一段时间，手机会偶尔黑屏并且不能操作，摁开关机键也没用，只能强制重启，重启后开卡一会，还有就是手机外屏可以用，但是打开大屏就用不了，打开就是黑屏，并且外屏还在正常播放，这是为什么？这几天出现很多次了，特别影响使用，在外面办点事的时候手机就黑屏

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9.0.0.169(CHNCOOE165R5P13)

楼主您好，小彧关注到您反馈的问题，出现这种情况确实很影响日常使用，请您先消消气，小彧为您查询到以下方法，您可以尝试下。
1.系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
2.非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
3.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
若以上方法未能改善您的问题，您可以随时联系小彧。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。