YOYO11.020版连接车蓝牙问题

在连接车蓝牙的时候叫YOYO语音服务的时候没有声音，屏幕也不会亮起，不知道是不是新版本的原因，目前语音服务是11.020版，以前会亮屏回答，现在很不方便

楼主您好，小彧关注到您反馈的问题，很抱歉给您造成了困扰。小彧为您查询到以下方法，您可以尝试下。
1.您可以打开我的荣耀APP-设备检测，然后按操作指示排查即可。操作方式：我的荣耀APP，设备检测。
2.您可进入设置，搜索进入应用管理，找到智慧语音/YOYO助理，点击存储 > 删除数据
删除数据后，重新在安静的环境录入唤醒词后，再次尝试使用语音唤醒。
3.请将设备还原所有设置后，再次尝试语音唤醒：进入 设置 > 系统和更新 > 重置>还原所有设置，根据屏幕提示还原。
注：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀账号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。
4.您可以尝试重新启动手机能否改善。
希望以上方案可以帮助到您，若您仍存有疑问，您可以随时联系小彧。

连接车蓝牙才有这样的问题，平时没有这种情况，车上手机亮屏唤醒YOYO它才会回答你，手机屏幕休眠的时候的时候唤醒YOYO感觉有反应，但手机屏幕不会亮起，也不会回答（注：只在连接车蓝牙的时候）

您好，小彧收到了您的反馈，给您造成了困扰非常抱歉，为您查询到以下方案，您可以尝试下。
1.您可以打开我的荣耀APP-设备检测，然后按操作指示排查即可。操作方式：我的荣耀APP，设备检测
如果检测是麦克风出现问题，请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
如果检测不是麦克风出现问题，请您继续排查。
2.夜间长时间未使用手机时，设备可能已智能进入睡眠模式，故无法唤醒智慧语音。建议您解锁设备后再使用智慧语音功能。
如果以上方法仍无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
若以上方案仍无法改善，辛苦您再次联系小彧，小彧会尽全力帮助您的，期待您的回复。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。