智能遥控用不了

HONOR2308035833710 发表于 2025-6-11 15:55
红外遥控器用不了，显示是智能遥控APP被删，要查找恢复，无法做到

层主您好，感谢您的回复，若app显示被删除，鹿璐建议您尝试恢复系统预置应用。
一、使用全局搜索恢复被删除的软件
请您在手机负一屏或桌面搜索框搜索应用名称，点击恢复。如果无法恢复，请按照以下方法排查：
       1、卸载子用户中应用
您开启了多用户，子用户下应用版本号比目前主用户下应用版本高，导致恢复不了，需将子用户中该应用也卸载掉才可恢复成功，请在设置 > 用户和账户 >多用户（找不到此路径请忽略此步骤），进入子用户和访客，卸载应用。
        2、卸载隐私空间中应用
上述方法无效请排查隐私空间，卸载应用。请进入设置，在搜索框中搜索隐私空间，进入隐私空间，卸载应用。（找不到此路径请忽略此步骤）
        3、关闭隐私空间或子用户
如果无法卸载或在隐私空间卸载后也无法恢复，需要备份数据关闭隐私空间、子用户或访客模式后可正常恢复。

二、进入应用市场重新下载
请前往荣耀应用市场 > 首页 > 搜索框 > 输入应用名称搜索安装对应软件。
如果仍未解决，建议您备份好重要数据，恢复出厂设置后即可恢复被卸载的应用。
希望鹿璐可以帮助到您，若未能改善您的问题，您可以继续联系鹿璐。
温馨提示：恢复出厂设置前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
@HONOR2308035833710

好的，您反馈的问题小鹿已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

我的也是

仙君阁阁主 发表于 2025-6-26 20:00
我的也是

层主您好，给您带来不佳的体验悠悠深感歉意，关于您反馈的问题，悠悠查询到您之前也反馈过此问题，请问尝试过之前小达人的方案后问题仍未得到改善吗？
同时请您检查手机上的遥控器是否和家电的类型及品牌匹配，如果不匹配，请重新添加或切换品牌，不同品牌的家电产品或者同一个品牌不同型号的家电产品，其遥控器并非完全兼容，如果混用则可能存在遥控失败的情况。
若未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，并携带购机凭证前往附近的荣耀授权服务中心检修。