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升级后,部分图片不识别

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HONOR2502206834729  LV4  发表于 昨天 07:57 辽宁 来自:荣耀GT
升级后发现部分图片不显示,显示灰色空白。但在我另一台手机荣耀M7P上,基本正常显示(一个例外)。图库APP清除缓存也没用。 升级后,部分图片不识别
评论8
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 昨天 11:07 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您反馈的问题绿桥有关注到,很抱歉给您带来不便了,有关注到您提到了两部手机,想核实一下您是否有开启图库的云同步功能,并且辛苦您先尝试点击这些异常图片进入大图状态,如果有一直显示加载中的转圈图标,并且右上角还有下载箭头的话,可能是因为您目前这台手机显示了云端的图片,而同时也未下载缩略图和原图至本地,导致占位但显示白块,辛苦您在连接稳定的移动数据网络或WIFI后等待一段时间下载缩略图,如果仍不显示,辛苦您在联网状态下充电灭屏静置一段时间后完成下载。
希望以上内容能够帮助到您,若仍未解决,或绿桥描述的情况与您不符,辛苦您随时联系我们,绿桥会持续保持跟进。

评论

未开启云同步功能,换大图模式也不正常显示。  发表于 昨天 11:29  辽宁
补充:刚才重新把不正常显示的图片,重新传到这部手机,依然不能正常显示。初步断定,不是图片文件问题,问题出在APP上。  发表于 昨天 11:37  辽宁
HONOR2502206834729  LV4  发表于 昨天 11:29 辽宁 来自:荣耀GT
升级后,部分图片不识别
HONOR2502206834729  LV4  发表于 昨天 11:29 辽宁 来自:荣耀GT
云同步是关闭状态
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 昨天 12:11 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,很抱歉绿桥提供的方案没有及时解决您的问题,针对此情况绿桥已经通过后台私信给您留言,辛苦您查看一下。
闲云池中敛  LV8  发表于 昨天 14:04 福建 来自:荣耀GT
帮顶一下
HONOR2502206834729  LV4  发表于 昨天 16:50 辽宁 来自:荣耀GT
原因已找到,部分图片文件损坏。可能是手机克隆时候文件被损坏。感谢荣耀客服,非常认真负责任。
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