保密柜问题

请问！保密柜的密码和问题都忘记了怎么办

楼主您好，豆几有关注到您的困扰，为了保护您的数据隐私及安全，文件管理客户端及后台不会记录您的密码及密保信息，只有自己才能解密自己的文件。如果忘记保密柜密码，可以尝试以下方法解决（请勿恢复出厂设置，该操作将永久性失去保密柜中的文件。）：
①尝试找回文件。如果您曾关联了指纹（用于访问保密柜），可以使用指纹访问保密柜，建议您移出保密柜全部文件，并新建保密柜。当前仅支持验证密保问题重置密码，如果您忘记了密保问题，则无法找回保密柜文件。
②销毁保密柜。如同时忘记保密柜密码和密保问题，只能销毁保密柜，销毁后保密柜数据（手机中移入保密柜的文件）也会删除，无法恢复找回，请谨慎操作。可进入文件管理 >三个点  > 设置，开启显示隐藏文件开关。然后进入文件管理 > 浏览，在顶部搜索框内，输入.File_SafeBox（或safe），点击试试深度搜索，长按.File_SafeBox文件夹，点击删除，即可删除本机所有的保密柜数据。
希望豆几的解答能够帮助到您，如还有疑问请您及时联系豆几。