屏幕指纹用不了，点也点不进去还16+512

问客服就只知道恢复出厂，还在保修期内，荣耀果然不行了，转小米，转小米，亏我还买个荣耀手表gs3t，浪费我表情

哦

楼主您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。看的出来您一直以来都非常支持我们荣耀的产品，荣耀一直致力于给每一位荣耀用户最好的服务体验，真的非常抱歉给您带来不好的使用体验，幻光建议您可以前往门店检测一下设备。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店确认具体时间以及储备情况，请您携带好您的购机凭证或者发票，同时也建议您备份好设备中的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

更新系统没有，之前我的也是，后面系统更新好了

我的也是

偶尔屏幕失灵

天行健M6 发表于 2025-6-10 07:47
偶尔屏幕失灵

层主您好，旋旋有关注到您的问题，关于您反馈的触摸屏失灵的问题，辛苦您按照以下方法进行排查，为保证排查结果的准确性，排查前请确认：
1.屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
3.是否开启了NFC功能。
4.充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必须在充电时使用手机，请使用荣耀标配充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验等情况。

@天行健M6 以上情况排查后，辛苦您按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
1.请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入。
2.当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
3.如果检测屏幕异常，或者仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若以上方案未改善您的问题或有其他问题，您可以随时联系旋旋。

我的也是指纹解锁几次都不行

HONOR2407311708289 发表于 2025-6-11 04:07
我的也是指纹解锁几次都不行

层主您好，关注到您反映的问题，抱歉给您带来不便了，请问您的设备是在中国大陆购买的吗，还是在海外购买的呢，如果是在大陆购买的话，果果这边为您核实到以下方案，辛苦您尝试：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
希望以上方案可以帮助到您，如果后续有任何问题，您可以随时联系我们。