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断触严重。

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李白上无双  LV4  发表于 2025-6-10 17:08:59 云南 来自:荣耀Magic7 Pro
特别是打游戏的时候,以前偶有发生,现在是经常发生了。看头条也会时不时划不动屏幕。
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型游戏类
应用名称王者荣耀
应用版本10.3.1.1
系统版本PTP-AN70 9.0.0.175(C00E171R102P9)
评论3
荣耀小达人丶希望 荣耀答答团  发表于 6-10 17:38:48 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您使用带来不便了,关于您反馈的屏幕断触不灵敏问题,辛苦您尝试以下排查:
1.屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
3.是否为屏幕边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,请您放心使用。
4.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
5.您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
辛苦您查看一下,若不是上述情况或者还有其他问题,欢迎您随时联系我们。
HONOR2408191702179  LV4  发表于 7-8 21:08:03 山东 来自:荣耀Magic7
今天下载了和平精英,开不了枪,他这个手机是不是不支持多指同时操控啊,太**了游戏体验
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 7-8 22:31:50 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2408191702179 发表于 2025-7-8 21:08
今天下载了和平精英,开不了枪,他这个手机是不是不支持多指同时操控啊,太**了游戏体验


您好,木木有关注到您的问题,为了更好解决您的问题,请问您是只有在游戏中有触屏无反应的情况吗?在游戏场景多指操作时,若手指下滑调出应用助手,点击空白后手指不离开屏幕继续划动,同时其他手指点击移动/攻击按钮,按钮可能会无反应/不灵敏。
产品设计逻辑为点击空白后会收起应用助手。需要您点击空白后松开手指,收起应用助手后再点击移动/攻击方向按键。辛苦您尝试一下,若问题仍不能解决,可再次联系木木。
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