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淘宝使用过程中突然卡住过几秒系统自动重启

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HONOR2405312222187  LV6  发表于 2025-6-16 15:38:09 湖南 来自:荣耀Magic6 至臻版
系统为9.0.0.169,淘宝APP为应用市场自动升级版本,应该是2个月前开始,在淘宝使用过程中会突然卡住,过几秒系统自动重启,开始以为是偶发,到目前为止已经碰到将近10次了,在触摸屏幕快速浏览或者快速切换商品、视频时容易发生。
产品型号BVL-AN20
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称淘宝
应用版本10.50.0
系统版本BVL-AN20 9.0.0.169(C00E169R202P21)
评论3
荣耀小达人丶田田 荣耀答答团  发表于 6-16 15:59:06 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,田田关注到您反馈的问题,为您查询到此为应用自身问题,您可以尝试以下方法解决:
1、建议您打开多任务管理界面清理应用后使用,多任务管理界面打开方式:
① 手势导航:从屏幕底部边缘向上滑并停顿
② 三键导航:点击□,进入多任务管理界面
2、建议您将淘宝卸载重装尝试
同时,我们已经将该问题反馈给淘宝,同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式:手机淘宝>我的淘宝>右上角设置>帮助与反馈。
希望上述能够帮助到您,后续有任何问题,欢迎您随时与田田沟通。
【温馨提示:应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份】

评论

没有效果,刚刚只是点开淘宝APP就卡死,手机黑屏后重启  发表于 6-22 08:10:12  湖南
荣耀小达人丶田田 荣耀答答团  发表于 6-23 15:24:45 湖南 来自:浏览器
楼主您好,针对您的问题,田田已经为您向上反馈了,辛苦您后续保持电话畅通,留意来电。
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