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手机卡顿,黑屏,重启后过几个小时又出现。

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HONOR2504151858090  LV3  发表于 2025-6-16 18:04:08 陕西 来自:荣耀Magic7
本帖最后由 HONOR2504151858090 于 2025-6-16 19:09 编辑

手机卡顿,黑屏。 手机卡顿,黑屏,重启后过几个小时又出现。
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN00 9.0.0.169(C00E167R102P6)
评论5
荣耀小达人丶昭昭 荣耀答答团  发表于 6-16 19:45:37 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,昭昭有关注到您发布的内容,关于您设备卡死的问题,当您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备为了更好的跟进您的问题进行针对性的排查,昭昭为您查询到一些方案辛苦您尝试一下:
1. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
2.确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常
4.系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
5请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在,则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
若以上方案排查无效,还请辛苦您携带携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

评论

温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 6-16 19:45:49  湖南
我重置手机后,还是会出现这个黑屏,卡顿的问题  发表于 6-18 11:58:23  陕西
HONOR2504151858090  LV3  发表于 6-18 12:15:19 陕西 来自:荣耀Magic7
手机重置后,问题依然出现
荣耀小达人丶昭昭 荣耀答答团  发表于 6-19 23:08:56 湖南 来自:浏览器
楼主您好,收到您反馈的消息,针对您的问题昭昭已经在后台留言给您了,请您及时查看,感谢您的理解和配合!
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