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magic6升级175后出现突然黑屏

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横折三  LV4  发表于 2025-6-21 08:04:09 山东 来自:荣耀Magic6
magic升级完更新包2后,使用手机突然黑屏,第一次是使用微信,第二次是使用闲鱼,第一次是我在聊天页面打字突然黑屏,紧接着1秒后恢复原样,第二次是我查看闲鱼商品时候突然黑屏1秒后恢复原样。 magic6升级175后出现突然黑屏 magic6升级175后出现突然黑屏
产品型号BVL-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.50
系统版本BVL-AN00 9.0.0.175(C00E175R202P22)
评论1
荣耀小达人丶包子 荣耀答答团  发表于 6-21 09:52:57 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好感谢您的反馈,包子这边给您方案,辛苦您安装以下方案排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
3.非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常
4.系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障,建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望以上内容能够帮助到您,如果您对此情况还有其他疑问,或您后续有遇到任何问题,欢迎您随时联系我们。
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