无语了，指纹又失灵了

上个月上旬已经失灵过一次，去服务站重新备份返回出厂设置折腾了一遍才好。结果又一个月过去，指纹又失灵了，真的是无语。到底是软件问题还是硬件问题，质量真差。。。

楼主您好，感谢您对荣耀产品的支持与反馈，同时很抱歉给您的使用带来这样的困扰，辛苦您先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试。
3、若您的手机贴了非官方手机膜，建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试，重新录入。
4、建议您重启手机后尝试。
45、进入设置 > 系统和更新 > 重置，点击还原所有设置，根据屏幕提示还原。
PS：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器等也不会被还原。
如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀帐号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。
若您在应用中同时（如文件保密柜等）设置了密码和指纹或人脸，还原设置后指纹和人脸信息会删除，而密码信息不会删除，还原设置前请提前备份数据。
希望以上内容能帮到您，若还是未改善或有其他疑问，欢迎您随时联系我们。

您好，非常感谢您的回复，您描述的情况玖月了解了，针对您描述的问题玖月已经在私信留言，还辛苦您查看私信了解详情。玖月会尽力协助您！