荣耀官方应该在保修问题上做到有担当

手机购买第49天，内屏出现一个小黑点，大约苍蝇屎大小，我以为脏东西。没有管，内屏经常不打开，等第三天再次打开的时候，已经扩大了一些，用手指头去扣那个黑点，以为是脏东西，结果黑点扩大了，此时发现不是脏东西，赶紧联系客服，线下门店两天后联系到，到店后，门店人员说，应该是可以保修的，说拍照给总部就可以了，拍完照我还跟维修人员说你看这个黑点一碰就变大，等待一下午最终回复说黑点大，有人为迹象，最终手触碰这个黑点变大变成了不保修的理由，作为国内品牌领航者，比杂牌手机都没有担当，我希望官方能出来说句话。不要让我们荣耀粉失望，对荣耀的信任崩塌

楼主您好，非常抱歉给您造成不好的使用体验，如果您的手机在使用过程中出现黑点的问题，请按照以下方法排查：
1、请清洁屏幕表面，确认无脏污/污渍残留。如手机上有贴膜，请使用软布清洁贴膜表面或去掉贴膜后看屏幕显示是否正常，确定是否是贴膜上的点或斑。
ps：折叠机的可折叠屏幕出厂有自带专用保护膜，请不要自行撕除或粘贴其他保护膜，否则可能会损坏屏幕，影响保修 。
2、请将显示屏调节为可以自动旋转，旋转屏幕确认斑块位置是否会变化，若变化则为软件显示问题，若不变化则可能是屏幕问题。
3、荣耀手机在出厂前，屏幕都会做严格的检查和质量测试，确保每块屏幕出厂时显示功能正常。但在日常使用中如果手机遭受跌落、大力挤压或时常与油脂、液体接触，可能会造成屏幕内部光学膜层损伤，导致出现黑斑、绿斑等问题，一般情况不会影响功能。紫斑、黑斑可能会随着时间恶化，其他斑类如果避免以上场景则不会继续恶化。

听到这个消息玖月感到很抱歉，请您相信这非我们的本意，给您带来了不好的服务体验也让玖月愧疚与不安，由于玖月属于线上客服，无法直接接触到您的设备，若您存在硬件或其他的故障，辛苦您先以门店的处理方案为准，同时也建议您与门店就其他情况再次进行沟通，若您的问题仍无法得到妥善处理，辛苦您再随时联系玖月，感谢您的理解与支持。

温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
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