**荣耀，这是什么情况？

微信：与好友聊天记录里查询文件、交易等一直打不开，这是什么情况？数据开着，打不开，是“断流”吗？

哦

楼主您好，橘子收到了您的问题反馈，给您带来的不便深表歉意，请问您是打开微信聊天记录查询无反应还是显示转圈呢？为了更好的协助您处理问题，辛苦您优先提供相关图片或视频。

咋回事

对，就是断流，把wifi开关点关了再重新点开，就正常了，到现在还一直没有修复好这个bug，我都怀疑是不是这款机子的wifi芯片有缺陷，荣耀才一直弄不好，更新了这么多版了，没有一版解决的

HONOR2309275541975 发表于 2025-6-27 13:36
对，就是断流，把wifi开关点关了再重新点开，就正常了，到现在还一直没有修复好这个bug，我都怀疑是不是这 ...

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。请问您也有跟楼主一样的情况吗？若是的话，建议您可以检查应用的版本是否是最新的，若不是更新后尝试，或者您也可以交叉排查一下使用其他手机在同一网络查看是否可以正常打开。如果是手机网络的问题您也可以进入设置 > 系统和更新 > 重置 ，点击 还原网络设置 ，根据屏幕提示还原。
此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀账号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。

您好，感谢您的耐心回复，给您带来的不便深表歉意，辛苦您尝试以下方案排查一下是否是网络原因导致：
1.交叉排查一下使用其他手机在同一网络查看是否可以正常打开。
2.进入设置 > 系统和更新 > 重置 ，点击 还原网络设置 ，根据屏幕提示还原。
（ps：此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀账号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。）
希望以上的方案能帮助到您，后续有问题随时可以咨询橘子。