荣耀售后服务差到极点

6月18在荣耀商城购买一个平板，订单编号81140249261，6月19日顺丰快递送货激活时发现无法开机，因国补要求激活拍照无法达成，快递将其按拒收带走处理。6月19与在线客服联系要求换货，客服说不同意，向上反馈，直至6月29日，期间多次联系沟通，客服均说反馈，刚刚客服又打电话，只能作退款处理（商城平板价格已上涨），等待国补资格返还，具体时间未知。荣耀商城买到问题平板，只要求换货，一直解决不了，投诉无门，只能走法院起诉这一条了？希望想购买荣耀产品的慎重购买，毕竟售后太差，闹心