v2更新后指纹识别突然失效

指纹识别突然失效，删除指纹也不行，录入也不行，是系统问题吗？

楼主您好，您反馈的问题绿桥有关注到，针对此情况辛苦您先尝试核实输入指纹时是否手指表面存在脏污，水渍等，若有，还请您清除后重试，同时也建议您尝试重启手机，尝试观察是否指纹模块恢复正常。若仍无法解决，绿桥总结了一些常用方案，辛苦您尝试排查：
1.请问您是否仅在充电时会有指纹输入不灵敏的情况，若是，建议您拔掉充电器，或多录入几个指纹尝试（录入指纹时也请不要进行充电）
2.针对您提到的无法录入指纹的情况，想请问一下您在录入时是否有动画引导提示，还是完全没有任何反馈呢？由于指纹侧键的宽度过窄，为了保障您的信息安全，我们适当增加了录入指纹信息的次数。因此还请您在录入指纹时尽量跟随动效，不要太快，录入之间尽量保持间隔，等待振动反馈，同时避免多次重复录入指纹同一位置，保证尽可能每个位置都能被识别。
3.若以上方案均无法解决，或您的指纹输入已完全失效，辛苦您尝试前往附近的荣耀官方授权服务中心进行检测，确定问题原因。
希望以上内容能够帮助到您，若此情况仍无法解决，欢迎随时再联系我们。