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Magic7Pro突然卡死并自动重启

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HONOR2208056936774  LV6  发表于 6 天前 江苏 来自:荣耀Magic7 Pro
手持Magic7Pro,软件版本175,正在刷抖音时,下拉打开控制中心,打开手电筒后突然卡死,触摸屏幕没有响应并黑屏,随后自动重启,请问这是怎么回事?
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称抖音
应用版本34.8.0
系统版本PTP-AN10 9.0.0.175(SP2C00E171R102P9)
评论1
荣耀小达人丶念冬 荣耀答答团  发表于 6 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,念冬有关注到您咨询的问题,关于您的手机死机并重启,可以按照以下方法排查:
1、 确认是否在边充电边使用手机/平板时出现异常
该情况会导致手机/平板过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机/平板。
2、 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
(注:系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。)
3、如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;重启设备即可退出安全模式。
希望能帮助到您,若仍无法解决或还有其他问题可以随时联系念冬!
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