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指纹识别异常

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HONOR2406165535993  LV3  发表于 2025-7-2 21:52:38 广东 来自:荣耀200 Pro 写真相机
指纹识别概率性异常,特别是锁屏后短暂后按住指纹识别区域,有时必须得按电源键点亮屏幕才行,有时半天没反应
产品型号ELP-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ELP-AN00 9.0.0.175(C00E175R103P6)
评论4
荣耀小达人丶念冬 荣耀答答团  发表于 7-2 22:24:05 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,念冬有关注到您反馈的问题,指纹识别异常,请您优先按照以下方法排查:
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。
希望能帮助到您,若仍无法解决或还有其他问题可以随时联系念冬!
HONOR2406165535993  LV3  发表于 7-2 22:32:12 广东 来自:荣耀200 Pro 写真相机
没有水,也没有脏,正常识别没有问题,而是偶现卡在指纹识别,屏幕换纹识别区域亮白色,但就是解不了锁,有时候按了电源键就好了

评论

您好,如果您的手机是屏内指纹解锁手机; 请撕除非官方手机膜:屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强,如果使用非官方手机膜(防窥膜,水凝膜,钢化膜等)或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱,就会影响到光线透过率,使得反射光强变弱,对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大,建议您撕除非官方手机膜,不贴膜后尝试解锁。 强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。  发表于 7-3 16:22:54  湖南
屏幕破碎或指纹区域有裂纹:裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别,建议您及时更换屏幕使用。 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方 如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏,建议您拔掉充电器尝试或请您多录入几个指纹再次尝试。 指纹模板会跟随解锁状态学习,会在每次解锁时完善指纹模板,建议您继续观察使用一段时间,如仍存在问题,建议您提前备份数据(包括微信、QQ等第三方应用数据),以免出现数据丢失,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。  发表于 7-3 16:23:32  湖南
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