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电脑黑屏没有反应

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HONOR2310127826588  LV3  发表于 2025-7-3 17:28:10 海南 来自:荣耀90 Pro 写真相机
电脑黑屏没有反应 电脑买了一段时间,用的也不是很频繁,今天突然开不了机,黑屏了
评论1
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 7-3 18:13:32 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒关注到了您的问题,已经为您核实到:

笔记本使用过程中无法开机、死机,请您按照以下方法排查:
一、外观排查
请确认笔记本通风口无堵塞,且处于正常的工作环境中。如果笔记本通风不畅,或处于温度过高或过低的工作环境,笔记本可能无法正常工作。通风口位于笔记本背部转轴下方。
二、电量和充电器排查
请使用随附的充电器为笔记本充电,并确认充电灯是否闪烁。请您为笔记本充电5分钟后,再尝试开机。
笔记本在低电量状况下可能无法开机,笔记本有 6% 的电量保护机制,当电路控制器识别电量低于 6% 时,必须连接随附的电源适配器才可以正常开机。
三、软件排查
请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题。
若您尝试上述操作后仍无法解决问题,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助,也可以备份好数据,携带购机发票前往荣耀授权服务中心检测维修。
温馨提示:若您需要前往荣耀服务中心检测,建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
希望我的回答能够帮助到您,若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。
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