荣耀Magic V5的以旧换新伤了顾客的心

买之前和荣耀官方客服电话咨询，确认荣耀Magic V5以旧换新补贴回收价1500-2500之间的补贴在700元。

在荣耀线下体验店交了5000的预定金，昨天到店取机。准备算尾款时，官方的700元以旧换新政策变成只有300元了？？？

先前在这个荣耀体验店贴了很多次膜，体验店的销售小哥一直服务很好就想这次就在体验店买也给小哥做点业绩。

但，做到以旧换新补贴这步，看到销售系统里只有300的补贴券。他也纳闷和之前官方说的700元相差这么多。荣耀销售小哥联系了店长，又打了荣耀官方客服，

结果荣耀官方客服给的说法是：
“另外的400元有的荣耀店有，有的就没有。要看具体门店政策”。
这。。。？？都是你们荣耀的线下，门头都挂着大大的“HONOR”以旧换新就和宣传的不一样？？？

荣耀小哥的服务让我对荣耀抱有好感，但这次以旧换新补贴的活动，着实让我对荣耀败了多年的印象。

所以，客服说后台给我留言和我联系就是做个样子吗？
确实和我联系了，结果是问我“哪家店”？
我帖子截图店名写得清清楚楚还需要专门一个电话问？就挂了电话然后就没有然后了。

同样的帖子我也发在小红书上。回复遇到同样问题的网友不少。
荣耀官方是不是要正视下这么多用户的反馈。好好的正能量活动结果引起这么多不满？