楼主您好,田田关注到您反馈的问题,辛苦您按照以下方法进行排查:
1、确认充电时是否运行高耗电程序,在充电时运行高耗电程序,容易导致充电器输入的电流不足以抵消设备本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况:
① 建议您充电时将设备关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载
② 建议您不要在环境温度较高时边充电边玩
2、确认是否触发了热保护,出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,手机温度高时,出于对电池安全保护会限制充电,请您尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
希望上述能够帮助到您,后续有任何问题,欢迎您随时与田田沟通。