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网络断流问题

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o0石o头0o  LV8  发表于 2025-7-6 16:27:34 甘肃 来自:荣耀Magic7 Pro
最近这快两周了,无论WIFI还是手机卡信号明明是满格的,但数据流就是会断,卡好半天才恢复,以前还不太明显,偶尔会有几次,但是最近这种问题很频繁,一天会有好几次,希望工程师能够对比问题好好优化一下
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN70 9.0.0.175(SP2C00E171R102P9)
评论3
荣耀小达人丶枝枝 荣耀答答团  发表于 7-6 16:44:43 属地未知 来自:PC-VOC

您好,枝枝有关注到您的问题,为您查询到以下方案:
若您使用流量卡顿,辛苦您尝试以下方案:
请确认是否为SIM卡相关原因
流量使用超出运营商套餐限额:部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。
跨省异地运营商限速:如临时去外省遇到上网变慢,可能是运营商异省限速导致,请联系办卡地运营商(区号+热线)去解除限制。
请确认副卡是否为欠费卡或无效卡:当副卡是欠费卡或者无效卡时,副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置,在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理,点击进入设置界面,直接将副卡关闭。
请确认是否使用了VPN上网,如果手机状态栏有钥匙形状的图标,可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置,在最上方搜索栏输入VPN,点击跳转到设置界面,根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
若您使用WiFi卡顿,辛苦您尝试以下方案:
建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:会删除WLAN和蓝牙连接记录)
若您还有疑问,可以随时联系我们!
o0石o头0o  LV8  发表于 7-6 18:29:54 甘肃 来自:荣耀Magic7 Pro
我手机卡流量充足,也未使用VPN,手机网络设置都是默认设置,不存在人为修改,还是在系统本身找找问题吧,希望能对得起旗舰机这个称号
荣耀小达人丶枝枝 荣耀答答团  发表于 7-7 17:20:05 湖南 来自:浏览器

枝枝非常理解您的心情,也非常重视您的问题,为了更好的处理您的问题,还请您再排查以下情况:
低电量模式下,为了节省电量,将限制应用后台网络活动,当您重新解锁或重新在前台打开应用后,处于断网状态,需要再次连接网络,这是正常现象。如果您比较在意上网体验,可以关闭低电量模式。打开设置,在最上方搜索栏输入低电量模式,点击跳转到设置界面,关闭低电量模式即可。
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。
如果您在任何区域都发生此类现象,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,且需要输入锁屏密码验证。
如果经过以上排查后无法解决您的问题,建议您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)到附近的荣耀授权服务中心检测。@o0石o头0o
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