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荣耀400相册滑动图片卡顿

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HONOR2506064160442  LV3  发表于 2025-7-6 17:35:47 广西 来自:荣耀400
如题
产品型号荣耀400
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称图库
应用版本151.0.1.543
系统版本DNN-AN00 9.0.0.128(C00E120R103P6)
评论4
荣耀小达人丶山谷 荣耀答答团  发表于 7-6 18:20:43 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉打扰到您,山谷有关注到您描述的情况,山谷查询到以下排查方法,若您方便的话还辛苦您查看一下:
1. 检查剩余存储空间,打开系统管家 > 清理加速,检查剩余存储空间,请确保剩余存储空间大于10%,最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足,请及时清理。
2.删除图库数据,进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角>显示系统程序,在应用列表找到媒体信息库,进入存储>删除数据。
Ps.删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。
3.备份图片并删除本地图片,检查本地图片数量,如果较多(有几千、上万张图片),建议您将图片备份到电脑上后,删除本地不常用的图片。
如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。

评论

【温馨提醒】删除数据、删除应用会导致应用内的所有数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。 【温馨提示】若您后续需要前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务中心也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。 7月6日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。 希望能够协助到您,如果您还有其他问题或没有帮助到您,您都可以联系山谷,山谷会尽力协助您的。  发表于 7-6 18:21:21  湖南
第二个方法删除图库数据是不会删掉图片的吧?  发表于 7-7 19:47:28  广西
荣耀小达人丶山谷 荣耀答答团  发表于 7-7 21:51:39 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很感谢您的回复,删除图库数据不会删除手机中的图片,但会导致图库中我的收藏、时刻(回忆)、发现相册(创作)消失,时刻(回忆)和发现相册(创作)会在灭屏充电一段时间后自动生成,我的收藏相册需要重新收藏。
希望能够协助到您,如果您还有其他问题或没有帮助到您,您都可以联系我们,我们会尽力协助您的。
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