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#荣耀用户体验官#

有多少荣耀员工用自家产品?荣耀员工对荣耀的认可度有多少?

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HONOR2208062672010  LV5  发表于 2025-7-6 19:23:50 安徽 来自:荣耀Magic6 至臻版
作为从荣耀3C、6、6plus、80、Magic1、Magic2等等手机买到Magic6至臻版,还买了多台荣耀笔记本和Pad十几年的忠诚老客户,近期给荣耀客服打电话反映问题,荣耀客服基本和AI一样,套路话术和没有解决结果的“记录和上报”。
一气之下,便让荣耀客服拿手机跟**作,结果大跌眼镜,荣耀VIP客服经理竟然不使用荣耀产品。
后面打了几个电话,有的说是个人隐私拒绝回答,有的说没有换机计划,有的直接回避问题。没有一个客服用荣耀手机。也就是一堆荣耀的员工,没有一个用荣耀手机!!!
我真TMD乐了!难道荣耀员工都用友商产品?导致他们对荣耀产品不了解,更无法解决用户问题,还叫什么荣耀VIP客服???
所以荣耀到底有多少员工用荣耀产品?比例多少?
难道我们真金白银支持荣耀的客户都是大怨种?
荣耀有没有种调研并公布自家员工对自家产品的认可度?
评论6
荣耀小达人丶悠悠 荣耀答答团  发表于 7-6 19:54:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常能够理解到您的心情,您肯定也是出于信任才购买到咱们的产品,目前有出现这样的情况,悠悠也想能够帮助到您,请您先消消气,请问您具体遇到什么问题了呢?为了更好的跟进您的问题,辛苦您看到后回复一下悠悠,同时为相关同事冒犯到您致歉。

评论

我遇到的问题是: 你们荣耀商城APP广告的国补推销,你们荣耀商城APP的链接领取国补,结果在你们荣耀APP用不了,荣耀回复说没名额要9点抢付,后来几天9点抢付,付款界面又被你们荣耀设置的验证耽误时间抢不到,结果客户的国补是有5天期限的,不用就作废了,因你们荣耀而作废。 你们也解决不了问题,客服就是帮记录,会加急上报,等待回复。回复又是这个问题不是你们的问题,想着法子推责。犹如红娘给小伙子介绍个媳妇儿结果手都牵不着,月老给小姑娘拉根线结果是太监。你们做不了补贴就不要打什么广告扯什么补贴价,浪费客户的国补名额和机会。 我的国补已经到期了,已经被你们荣耀搞的浪费了,十几年的支持国产品牌的老客户或者老韭菜,对你们客服处理问题的方式方法和解决问题能力的吐槽,你觉得客户的问题还重要吗? 我没有很生气,只是被气笑了,问客服用啥手机,跟着“我”来“操”作(引号和来是避免敏感词WoCao被屏蔽),结果荣耀客服没一个用荣耀手机的,既然自家产品都不用,何来VIP服务?有何能力帮客户解决问题?何来对荣耀的企业认可度?荣耀这是要自砸招牌?如果是外包,迟早让荣耀失去荣耀。 我就是八卦一下,你们荣耀员工有多少用荣耀手机等产品的?比例多   发表于 7-6 20:35:27  安徽
接上一条: 比例多少?有多少你们荣耀的员工对你们自己的产品认可?认可度多少?你们的员工和外包,一共多少人,花了多少真金白银买荣耀自己的产品? 提醒你们家管理层,别活在吹捧里。自己员工都不认可的企业,不会再有大怨种会为你们买单去养活这些没用的VIP客服了。  发表于 7-6 20:40:52  安徽
荣耀小达人丶悠悠 荣耀答答团  发表于 7-7 21:55:30 湖南 来自:浏览器

楼主您好,悠悠已收到您的反馈,十分抱歉给您带来不好的使用体验,针对您的问题,悠悠已在后台私信您
了,辛苦您查看一下。

评论

我已没有问题,现在只想八卦一下,你们的员工对你们企业的认同感是多少?多少员工用你们家的手机?占比多少?都没员工用你们家手机,对你们家产品都不熟,当然解决不了问题,合着荣耀忠实客户成了大冤种老韭菜?  发表于 7-8 07:54:15  湖南
荣耀小达人丶悠悠 荣耀答答团  发表于 7-9 00:47:38 湖南 来自:浏览器
楼主您好,收到您的回复,目前关于您提出的反馈悠悠会帮您如实记录下来,给您带来的不便深感抱歉,后期也会不断优化改善,希望可以给您带来更好的体验,同时还辛苦您查看一下后台私信。
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