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50W无线快充无法激活

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荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 7-8 17:37:03 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的问题,小霖建议您可以先按照以下方法进行问题排查:
1.检查是否佩戴磁吸保护壳/保护壳:
①如佩戴磁吸保护壳,磁吸保护壳中的磁铁在无线充电磁场中产生能量损耗,导致充电速度变慢。建议您摘除磁吸保护壳使用。
②如佩戴普通保护壳,保护壳会垫高手机与车载的Z向距离,导致手机与车载的通讯信号变弱,从而无法进入大功率充电模式。
2.手机放在车载无线充电器上的位置会影响充电效率,位置偏离底座中心越远效率越低,建议您将手机对准无线充电器中心位置。
3.当手机温度较高(35℃以上)时进行无线充电,可能会触发充电过温保护功能:自动调节充电功率,当温度降低后,充电速度会恢复。
4.请您查看手机和车载无线充是否有其他物质,如公交卡、金属环、磁铁、内置金属的保护壳等,如有请移除。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 7-8 17:38:10 湖南 来自:浏览器

5.受车型、年款、车机版本等影响,实际充电功率可能有差异,具体请查阅您的汽车无线充电器规格或联系您的汽车厂家咨询。
6.如上述方法排查后仍然无法充电,建议您使用荣耀官方无线充电器验证:
①如果使用荣耀官方无线充电器充电正常,可能是您的汽车自带无线充电器与手机不兼容导致。请随时联系告知小霖。
②如果使用荣耀官方无线充电器问题依旧,可能是您的手机无线充电出现问题,建议您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望上述方法能够帮助到您,若以上方法没能解决您的问题,请随时联系小霖。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 7-10 17:12:38 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,为了更好的帮助您核实相关问题,小霖已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。
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