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荣耀,这就是你回馈老用户的方式?

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HONOR2206103995990  LV3  发表于 2025-7-8 19:57:28 湖北 来自:荣耀平板V7 Pro
本帖最后由 HONOR2206103995990 于 2025-7-8 20:06 编辑

荣耀,这就是你回馈老用户的方式?
发布会承诺的1000元“良心券”,为何成了对忠实用户的“精准算计”?!
作为一家自称“以用户为中心”的国资背景企业,荣耀在7月2日荣耀Magic V5和荣耀Magicpad 3等产品发布会上高调宣布:因 V7/V8 系列平板无法更新系统大版本,特向老用户发放每人1000元专属代金券作为回馈补偿。这本是一次难得的诚意之举,然而活动执行之潦草、条件之苛刻、流程之隐蔽,彻底寒了支持荣耀的老用户的心!几大“算计”,如何给所有被戏弄的用户一个交代?
一、所谓“回馈”,为何藏得比间谍行动还深?
1. “静悄悄”的限时陷阱:1000元优惠券,有效期仅短短两天(7月2日晚间-4日)!更荒谬的是,荣耀未通过任何系统推送、短信或官方APP主动通知用户!绝大多数用户根本不知发布会内容,更不会蹲守收看。等消息口口相传扩散开来,券早已过期作废。说好的“主动发放至账户”,变成用户需自行掘地三尺找活动入口——这不是回馈,是“人为设置信息屏障”!
2. 登记制“耍猴”:即便用户幸运得知活动,很多也无法直接领取。必须找客服人工登记,提交大量证明信息,经历漫长审核。更讽刺的是,还要等待1-2日,而这两天,恰恰是优惠券本就不长的有效期!荣耀连系统自动派发都做不到?技术力还不如街边小程序!
二、领到券更是“折磨”的开始:
1. “刚好”缺货的商品:当用户历经波折拿到券,准备购买Magic新品时,发现商品“巧妙”缺货!待库存恢复,优惠券已过期。堪比电商黑产套路,竟出自荣耀官方!
2. 赠品“蒸发”术:教育优惠本有赠品,但用户实际下单时赠品早已不翼而飞。这与7月4日遭投诉的Magic V5新品预售骗局如出一辙:展示赠品吸引下单,结算时却没了!荣耀连剧本都懒得换?
️ 三、系统更新失信在先,补偿活动欺诈在后——荣耀的承诺还值几分钱?
Magic V7/V8 Pro用户本就因无法升级大版本而权益受损,补发大额优惠券是为弥补信任裂痕。但如今,这场漏洞百出的“补偿”反而二次伤害用户:对不知情用户是信息不公;对知情用户是流程刁难; 对领券用户是货品架空。
对比荣耀高管高调宣布时的豪言,再看对用户的态度,荣耀的“长期主义”,莫非是选择性的?国资企业的担当何在?
新CEO健总在Magic V5新品发布会上,一句句“地表最强”听的人热血澎湃,可是发布会后对于老用户的态度又如此敷衍,荣耀你有点担当吗?

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评论2
HONOR2503242660303  LV8  发表于 7-8 21:53:31 甘肃 来自:荣耀90 GT
说得好
HONOR2212272826192  LV6  发表于 7-8 22:15:54 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
赠品我后面联系了,又给我补了
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